Juridisch onderbouwde customer happiness employee

Job description

Omschrijving:

Wil je bijdragen om duizenden mensen een supervakantie te laten beleven? En daarnaast een kijkje in de keuken nemen van één van de snelstgroeiende start-ups van Nederland? Kom bij ons Customer Happiness team het verschil maken! Ons team kan per 1 april versterking gebruiken. In eerste instantie hebben we tot 1 oktober ruimte voor iemand die 20-40 uur per week werkt, daarna hebben we minimaal 20 uur beschikbaar in het laagseizoen, en wellicht meer in overleg. 

 

Over Camptoo:

Camptoo is de manier om een unieke roadtrip te maken met een camper, van oude VW busjes tot superluxe campers. Bij Camptoo huur je een camper (of caravan) direct van je buurman en kun je via onze community de tofste plekjes vinden, van Nederland tot Australië. Vanuit ons kantoor aan de Bink36 in Den Haag bouwen we aan een snelgroeiend bedrijf met wereldambities. 

De afdeling Customer Happiness helpt onze gebruikers om dit zo leuk, veilig en vlot mogelijk te maken. Bij Camptoo is dat veel meer dan alleen vragen beantwoorden van onze gebruikers: er komt flink wat kijken bij het (ver)huren van een camper. Onze gebruikers willen er graag gerust op zijn dat alles goed gaat. We hebben de juiste tools om ze hierbij goed te begeleiden en jij bent hun aanspreekpunt: je bent de eerste hulp bij twijfel, vragen en problemen.

 

Jouw rol:

Binnen ons Customer Happiness team ben jij degene die de moeilijkere zaken oppakt. Als er iets mis gaat en huurder en verhuurder er onderling niet uitkomen, help jij ze om naar een oplossing te komen. Je gebruikt je juridische achtergrond om de platformrol van Camptoo goed te bewaken en je communicatieve skills om ook de moeilijkste casussen weer vlot te trekken. Daarnaast draai je natuurlijk ook gewoon mee in de reguliere support tickets en taken. 

 

Een greep uit je verantwoordelijkheden:

  • Meebouwen aan een snelgroeiend bedrijf;
  • Klantencontact per e-mail en telefoon;
  • Beantwoorden van correspondentie met advocaten van gebruikers;
  • Actief en zelfstandig helpen van gebruikers en het vinden van oplossingen voor hun vragen en problemen;
  • Jezelf en het Customer Happiness team constant verbeteren om nog sneller tot de juiste antwoorden en oplossingen te komen.

Wij bieden:

  • Jong, gedreven team
  • Uitdagende werkomgeving
  • Leuke borrels!
  • Werken op je slippers ;-)

Oh ja: kennis van campers is niet noodzakelijk. Dat leren wij je wel ;-)

Requirements

  • Je hebt minimaal een Bachelor's degree in een juridische richting, bijvoorbeeld HBO Rechten. 
  • Je spreekt en schrijft keurig Nederlands

Herken jij jezelf in het volgende:

  • Je krijgt energie van klantcontact;
  • Je bent oplossingsgericht;
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je bent empatisch. 

Dan horen wij supergraag van je!